Chọn chỗ ngồi trước khi bay được Vietnam Airlines triển khai

171
Vietnam Airlines triển khai dịch vụ chọn chỗ ngồi trước trên chuyến bay
Vietnam Airlines triển khai dịch vụ chọn chỗ ngồi trước trên chuyến bay

Chọn chỗ ngồi trước khi bay giúp hành khách chọn được chỗ ngồi ưng ý. Thực hiện trước thủ tục này hãng sẽ chủ động được việc sắp xếp chỗ. Hành khách tiết kiệm thời gian hơn khi check in.

Từ 1/6/2019, hành khách đã có thể sử dụng dịch vụ chọn chỗ ngồi trước khi bay của Vietnam Airlines
Từ 1/6/2019, hành khách đã có thể sử dụng dịch vụ chọn chỗ ngồi trước khi bay của Vietnam Airlines

Thông báo triển khai dịch vụ chọn chỗ ngồi trước khi bay, cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

– Chọn chỗ trước khi bay áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.

– Thời điểm bán: Từ khi xuất vé đến 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.

– Kênh bán: Kênh trực tuyến (trang web, ứng dụng di động); Dịch vụ làm thủ tục trước qua điện thoại.

2. Nguyên tắc áp dụng

2.1. Các loại chỗ ngồi

Khi chọn chỗ ngồi trước khi bay, hãng sẽ đưa ra 1 số vị trí ghế được phân loại dưới đây. Hành khách tùy chọn 1 vị trí như yêu cầu. Nếu chỗ mong muốn đã bị chọn trước, hành khách vui lòng chọn 1 chỗ khác nếu còn trống.

– Chỗ ngồi để chân rộng: chỗ ngồi hàng ghế thoát hiểm

– Chỗ ngồi phía trên (Lối đi/Giữa /Cửa sổ): Chỗ ngồi ở gần cửa ra máy bay.

– Chỗ ngồi tiêu chuẩn: Hầu hết chỗ ngồi hạng Phổ thông là chỗ tiêu chuẩn.

– Trừ những chỗ ngồi cạnh cửa thoát hiểm hoặc những ghế có chỗ để chân rộng.

2.2. Đối tượng áp dụng

Khi sử dụng dịch vụ chọn chỗ ngồi khi chuyến bay. khách được chọn trước chỗ ngồi miễn phí hay trả phí tùy thuộc vào vé của khách theo bộ quyền lợi nhóm giá như sau:

– Hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt: miễn phí

– Phổ thông tiêu chuẩn: miễn phí chọn ghế ngồi tiêu chuẩn

– Phổ thông tiết kiệm/ siêu tiết kiệm, khác: Trả phí để chọn chỗ ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24h trước giờ bay).

Lưu ý: Khách được chọn chỗ ngồi còn lại miễn phí trong vòng 24h khi làm thủ tục trực tuyến.

3. Mức phí chọn chỗ

Mức phí chọn chỗ ngồi trước khi bay của Vietnam Airlines
Mức phí chọn chỗ ngồi trước khi bay của Vietnam Airlines

4. Xuất và xử lý chứng từ thu phí chọn chỗ ngồi

– Phí chọn chỗ ngồi khi chuyến bay được thu bằng chứng từ EMD-A.

5. Chính sách đổi

Trong trường hợp hành khách muốn đổi ghế ngồi khác, thì hãng áp dụng 1 số quy tắc dưới đây:

– Đổi tự nguyện: được phép đổi sang ghế có phí bằng hoặc cao hơn ( trả thêm phần chênh lệch)

– Đổi không tự nguyện (do VN): được phép đổi ( trả thêm phần chênh lệch) hoặc hoàn ghế ngồi ( số ghế hoặc đặc tính ghế) của khách thay đổi.

6. Chính sách hoàn

Thực hiện trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng trong hành trình, trong các trường hợp:

– Do thay đổi tàu bay (số ghế hoặc đặc tính ghế) hoặc chuyến bay đã bị hủy và VN không thể xếp chỗ ngồi thay thế.

– Chuyến bay nối chuyến bị nhỡ do thay đổi giờ bay.

– Khách đã chọn mua chỗ ngồi khác (được hoàn lại phí chỗ ngồi cũ đã mua)

Các trường hợp không hoàn lại tiền:

Sau khi chọn chỗ ngồi trước khi bay, các trường hợp sau hành khách sẽ không được hoàn lại tiền:

– Hành khách hủy chuyến bay

– Nếu hành khách thay đôi chuyến bay sẽ có quyền chọn chỗ ngồi trên chuyến bay mới. Nếu không chọn lại chỗ ngồi, hành khách sẽ bỏ lỡ quyền lợi của mình khi đã mua dịch vụ trên chuyến bay trước.

– Hành khách không đáp ứng đủ yêu cầu ngồi ở loại ghế đã chọn (vì lý do an toàn), ví dụ: hàng ghế thoát hiểm.

– Quá 14 ngày kể từ khi hoàn thành chuyến bay cuối cùng trong hành trình.

7. Hiệu lực áp dụng:

Dịch vụ chọn chỗ ngồi khi chuyến bay được áp dụng từ ngày 07/06/2019 cho các chuyến bay từ ngày 11/06/2019.

Cụ Mợ có nhu cầu đặt mua vé máy bay vui lòng liên hệ BAYFUN: 1900.1579 (Nhánh số 1) – Hotline: 0961 06 9229 để được tư vấn kịp thời và hiệu quả nhé.